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北京強訊科技為上海萬得打造呼叫中心

2018-04-02 強訊科技 供稿 【
  上海玩的信息技術股份有限公司呼叫中心方案介紹。

上海萬得信息技術股份有限公司是中國大陸領先的金融數據、信息和軟件服務企業,總部位于上海陸家嘴金融中心。

在國內市場,Wind資訊的客戶包括超過90%的中國證券公司、基金管理公司、保險公司、銀行和投資公司等金融企業;在國際市場,已經被中國證監會批準的合格境外機構投資者(QFII)中75%的機構是Wind資訊的客戶。同時國內多數知名的金融學術研究機構和權威的監管機構也是我們的客戶,大量中英文媒體、研究報告、學術論文等經常引用Wind資訊提供的數據。

在金融財經數據領域,Wind資訊已建成國內最完整、最準確的以金融證券數據為核心一流的大型金融工程和財經數據倉庫,數據內容涵蓋股票、基金、債券、外匯、保險、期貨、金融衍生品、現貨交易、宏觀經濟、財經新聞等領域,新的信息內容在第一時間進行更新以滿足機構投資者的需求。

針對金融業的投資機構、研究機構、學術機構、監管部門機構等不同類型客戶的需求,Wind資訊開發了一系列圍繞信息檢索、數據提取與分析、投資組合管理應用等領域的專業分析軟件與應用工具。通過這些終端工具,用戶可以7x24x365從Wind資訊獲取到及時、準確、完整的財經數據、信息和各種分析結果。

精于數據,以數據為起點,萬得資訊緊密跟隨金融市場日新月異的發展,不斷向新的領域發展,新的產品和服務戰略不斷在延伸。

1、使用呼叫中心提升服務質量:通過系統自助服務與人工服務相結合的方式,為客戶提供標準、統一、全面的服務,對所有客戶建立完整檔案,實現來電彈屏、自動提醒等功能,提高了企業的客戶服務質量,提升了企業形象。

2、使用呼叫中心提高工作效率:采用系統自動呼叫分配的多種策略,改變以往人工直接呼叫客戶的弊端,并通過記錄管理人員的呼叫過程,加強企業管理,提高工作效率。

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