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東城區養老服務機構攜手強訊科技打造專屬呼叫中心

2018-11-05 強訊科技 供稿 【
  北京東城區養老服務機構平臺攜手強訊科技,打造專屬呼叫中心,為客戶提供更好的服務平臺。

 2018年1月19日,東城區養老服務指導中心正式投入運營,區領導蒞臨指導工作,區民政局、區老齡辦、區社區服務中心等主要領導,及區養老服務指導中心運營公司負責人共同陪同。區養老服務指導中心將作為宣傳、展示東城區養老服務理念與成果的窗口,建立養老服務人才實訓基地,并在服務需求分析、服務體系搭建、服務監管等方面為政府的決策、管理、指導提供支持。

區領導對區養老服務指導中心的裝修設計、功能區域劃分給予了充分肯定,指出要通過養老服務指導中心這一平臺,進一步調和好我區養老服務事業與產業發展間的平衡,充分整合政府、市場與公益資源,探索出政府與企業間良性互補的合作模式。同時,強調應注重養老服務人才隊伍的培育與養老產品的開發,不斷推動我區養老產業的發展。


以“建立老人信息數據庫”為基礎資料,以社區醫療機構為依托,將養老檔案建設和社區服務結合,為老年人提供緊急救援、生活幫助、主動關懷”為基本服務...

北京東城區養老服務機構呼叫中心特點:

1、IP話機方便本地及遠端座席的登陸和工作。

2、完善的處理流程,組長接到電話后,記錄工單并將工單轉發給指定分支機構負責人員。

3、充分利用呼叫中心相關功能提高工作效率。

4、IP錄音充分保證錄音穩定性。


目前,系統已上線并穩定運行。整體系統的功能與穩定運行受到了領導的一致認可和用戶的好評。



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