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呼叫中心系統開通條件-強訊科技

2013-08-26 強訊科技 產品部 供稿 【

     企業在明確需求、溝通價格、確定廠家之后,就要開始準備搭建呼叫中心系統開通前的準備工作,準備條件的充分與否,直接決定了呼叫中心系統開通的順利程度。

01

呼叫中心的開通的必要準備工作

    1.坐席辦公場地的選定、裝修以及弱電工程;
    2.機房裝修布置,系統所用機柜、服務器、工控機位置的確定;
    3.機房及辦公區域具備標準220V市電;
    4.中繼線類型選擇:模擬中繼或者數字中繼;
    5.中繼電話線開通,開通中繼連選功能,做好相應數據;
    6.確定電話線開通來電顯示功能;
    7.將中繼電話線接至機柜附近;
    8.布置電話分機線,坐席工位辦公區網絡線;
    9.坐席工位座椅、裝修完成,電腦、話機耳麥到位;坐席電腦配備10/100網卡;
    10.網絡交換機,水晶頭、網線、插線板、網線鉗、螺絲刀等工具的準備。

(轉載請注明出處:強訊科技
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